ソーシャルメディア時代の成長戦略。CRMからエンゲージメントへ なぜ、エンゲージメントなのか 「エンゲージメント」が注目される理由。 420万人モニターによるリアル調査と評価 シンクーEngagement Thech リアルインサイト調査 シンクー Engagement Tech ツール Link APP(リンク・アップ)ホウレンソウの再定義で組織が変わる

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CRMから「エンゲージメント」へ。

「お客様への接し方を変えるだけで、お店の売上や利益がこれほど伸びるなんて思わなかった」
「お客様の満足が実感できると、チームは自然と生き生きとして活性化してくるんですね」
── お客様満足の向上を実践された企業の声です。

わたしたちシンクーは顧客満足(CS)・従業員満足(ES)向上支援のスペシャリスト集団。企業がお客様との関係を管理する(CRM)という発想ではなく、企業と顧客が対等で親密な関係を築く(エンゲージメント)ためのお手伝いをしています。

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