顧客満足向上支援

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シンクー 中村 直人a シンクー 中谷 健一

シンクー 中谷 健一

お客様満足向上で結果を出している企業では、お客様の声に耳を傾け組織内で共有する企業文化を持っています。単なる研修ではなく、お客様の声を企業活動に活かす組織を作るためのノウハウの共有が目的です。

社内教育や顧客満足向上の取組み支援

シンクー ENGAGEMENT TECH
顧客の声がスタッフの心に火を点けます。

顧客満足度向上の仕組み

映像ツール DVD,動画ファイル
テキストツール マニュアル
その他ツール アプリ、教育ゲーム

どんなに上司が口を酸っぱくして言ってもできなかったことが、お客様の声をきっかけに改善された──顧客との対話は接点となるスタッフのモチベーションに火を点けるチカラを持っています。

お客様の声に学びながらチームを活性化させる、いわば社内のリーダーを育成するプログラムや、お客様との接点のスタッフを巻き込む教育プログラムを提供しています。

また、顧客満足度向上を実現するための映像コンテンツ(DVDなど)や、業務マニュアルの制作など、実際の実行に必要な関連コンテンツづくりもお手伝いしています。

シンクー ENGAGEMENT TECH 顧客満足向上支援のトータルパッケージ。

リアル顧客調査を基点に、顧客満足を高めるための教育・研修やプロモーション、マーケティングプラン構築を支援するプログラムを「シンクー ENGAGEMENT TECH」としてご提供しています。

リアル調査 リアルモニタ調査 (300名程度の実店舗体験を推奨)
分析・戦略構築 調査をもとにCS向上の課題を明示し取組みを絞り込み
実行支援 社内教育の実施(推進役養成) 
かかる期間とコスト 企画〜実行まで最短2ヶ月。ご予算300万円〜(仕様により変動・商品購入費別)

STEP1〜STEP3までの基本要素 リアル顧客調査〜実行支援までの必要要件をパッケージ化し、ご利用しやすい価格にてご提供します。以下より詳細のご案内企画書をダウンロードいただけます(手続き画面に遷移します)。

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